Peter Barandun analiza el éxito de Electrolux en Suiza

Peter Barandun, vicepresidente del área comercial de Suiza del Grupo Electrolux, celebra 30 años en la compañía este 2026. El directivo analiza en una entrevista las claves del éxito de Electrolux en el mercado suizo, las principales tendencias de consumo y las oportunidades de crecimiento de la empresa.

Barandun atribuye los resultados de Electrolux a una cultura empresarial que fomenta la confianza, la responsabilidad individual y el desarrollo de los empleados.

Esta filosofía se combina con una estrategia comercial adaptada al mercado suizo: Electrolux se dirige a los segmentos medio y alto, mientras que AEG complementa su oferta para responder a necesidades específicas. Un ejemplo es la nueva gama de integración desarrollada exclusivamente para Suiza en colaboración con los equipos de producto y clientes estratégicos.

Además, subraya que la relación con los distribuidores especializados también contribuye al éxito de la compañía. Electrolux entrega aproximadamente el 98% de los pedidos al día siguiente y resuelve cerca del 95% de las incidencias en el primer contacto, con un tiempo de espera máximo de tres días.

Electrolux lidera el suministro para proyectos inmobiliarios

Asimismo, Barandun señala la posición de liderazgo de Electrolux Suiza en el suministro de electrodomésticos para proyectos de construcción. En el país, más del 60% de las viviendas son de alquiler y suelen pertenecer a empresas inmobiliarias, bancos, aseguradoras o inversores institucionales.

En este segmento, la calidad, la fiabilidad y el servicio a largo plazo son determinantes. Los proveedores seleccionados para equipar nuevas promociones pueden mantener los acuerdos durante dos o más ciclos de sustitución de electrodomésticos a lo largo de varias décadas.

Sostenibilidad y durabilidad marcan las tendencias de consumo

Entre las principales tendencias de consumo, el directivo destaca el interés creciente por la sostenibilidad, la eficiencia energética y la vida útil de los electrodomésticos, junto con las expectativas de comodidad, diseño, conectividad y funciones inteligentes.

También ganan importancia la reparabilidad y la disponibilidad de repuestos. Muchos consumidores prefieren invertir en productos duraderos y repararlos cuando sea posible, en lugar de sustituirlos o elegir la opción más económica. Asimismo, están dispuestos a pagar un precio adecuado por un valor añadido real.

La experiencia de marca constituye otro factor relevante, e incluye el asesoramiento, la instalación, el servicio técnico y el soporte a largo plazo. Barandun considera que estas tendencias ofrecen oportunidades de crecimiento para Electrolux en Suiza, gracias a su posición en el mercado y al reconocimiento de sus marcas.

Peter Barandun repasa sus 30 años en Electrolux

Al hacer balance de su trayectoria, el directivo subraya las relaciones construidas con compañeros, clientes y socios por encima de las cifras comerciales o la cuota de mercado.

Para los futuros líderes, recomienda un modelo de gestión centrado en las personas, basado en escuchar, generar confianza y reconocer el potencial de los equipos. A su juicio, ayudar a los demás a desarrollarse y alcanzar sus objetivos es fundamental para el éxito a largo plazo.