Bosch alcanza un 90% de recomendación de su servicio técnico

Bosch ha comunicado que 9 de cada 10 usuarios en España recomiendan su Servicio Técnico Oficial, tal como muestra una encuesta realizada a aproximadamente 20.000 personas. Este dato reafirma la promesa de la marca de «Calidad pensada para durar».

En este sentido, el servicio al cliente de Bosch se posiciona como referente en el sector y garantía de tranquilidad para el consumidor.

Según la empresa, esto demuestra que la campaña «Funcionan siempre LikeABosch» no es solo una promesa de producto, sino también un compromiso de respaldo y acompañamiento a largo plazo. Así, los clientes pueden disfrutar de sus electrodomésticos el mayor tiempo posible.

Servicio técnico y repuestos para alargar la vida útil

Del mismo modo, Bosch asegura que la alta tasa de recomendación se debe a la eficacia de su equipo técnico, al que forma de manera continua para que conozca bien cada producto.

Además, la compañía garantiza la disponibilidad de repuestos durante al menos 15 años desde el momento en que el producto deja de fabricarse para proporcionar el mejor servicio posible y extender la vida útil de los electrodomésticos.

Igualmente, el uso exclusivo de repuestos originales permite que, tras una reparación, el electrodoméstico mantenga el máximo rendimiento posible. Este enfoque en la reparación de calidad, y no en la sustitución, posibilita prolongar la vida útil del producto y fortalece el mensaje de durabilidad.

Atención al cliente y asesoramiento personalizado de Bosch

Por otro lado, Bosch señala que, para la tranquilidad del consumidor, es clave que sepa que detrás de cada producto hay un equipo técnico de confianza, accesible y eficaz. En este sentido, apunta que no se trata únicamente de solucionar un problema puntual, sino de construir una relación de confianza que perdure en el tiempo y convierta a los clientes en los mejores embajadores de la marca.

Asimismo, el Servicio Oficial de Bosch va más allá de la visita del técnico. Los clientes pueden contactar por teléfono, mediante la página web oficial o a través de la aplicación Home Connect.

En lo que respecta al asesoramiento, Bosch cuenta con un equipo de más de 100 personas que ofrece orientación personalizada para resolver dudas, así como consejos de mantenimiento y uso para alargar la vida de los electrodomésticos.

*Para más información: https://www.bosch-home.es/