La transformación del retail en el Congreso de Estrategia Comercial y Marketing de AECOC


La primera jornada del 23º Congreso de Estrategia Comercial y Marketing de AECOC, que se celebró ayer en el Palacio de Congresos de Madrid, reunió a cerca de 400 profesionales para abordar el futuro del retail poniendo el foco en la innovación y la transformación digital.

13.06.2018 Bajo el lema Construyendo hoy el mañana del Gran Consumo, el Punto de Encuentro de AECOC arrancó con la ponencia de Gustavo Núñez, director general de España y Portugal de Nielsen, que abordó la transformación del consumo, marcada por los nuevos atributos del consumidor: exigente, cómodo, innovador, sensible al precio e hiperconectado, entre otros.

Gustavo Núñez. Foto: Roger Castellón.

En este sentido, el directivo de Nielsen destacó el papel que jugarán los asistentes de voz y el Internet de las Cosas en el proceso de compra. Núñez destacó que el 56% de los consumidores ya se declara dispuesto en el futuro a utilizar la voz para adquirir productos de alimentación, bebidas, cuidado personal o del hogar. Además, añadió que esta tecnología permitirá desarrollar la compra por impulso más allá de la tienda, desde el coche o el sofá de casa.

Internet de las Cosas

Asimismo, el directivo de Nielsen también destacó que el Internet de las Cosas entrará en juego en el retail del futuro y permitirá un control más exhaustivo de los precios, así como promociones personalizadas y relevantes para el consumidor. Gustavo Núñez compartió un ejemplo práctico de esta tecnología, como la compra de aquellos productos de reposición regular desde la propia nevera. Además, apuntó que un 59% de consumidores ya está dispuesto a que el IoT les ayude en la tarea de la compra rutinaria.

Fruto de la conveniencia, el directivo de Nielsen avanzó que la tienda física ofrecerá cada vez más comida preparada o productos listos para consumir, convirtiendo, así, el supermercado en la madre que nos cocine. Auguró también que las tendencias va hacia tiendas experienciales, con espacios teatralizados y demostraciones in situ de las novedades.

* Para más información: www.aecoc.es

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